SIGMA-RH

Une fois que la configuration du type de requête est terminée, les utilisateurs qui ont les droits d'accès requis pour ce type de requête doivent :

•Créer des requêtes à partir d'un sous-menu réservé à ce type d'écran (que ce soit en mode Gestion ou dans My SigmaRH).

•Remplir tous les champs qui ont été configurés pour ce type de requête.

•Au besoin, les divers intervenants sur cette requête (par exemple, l'utilisateur ayant soumis la requête, le responsable de la requête, le service du personnel, le service du support technique, etc.) peuvent utiliser les suivis de dossier qui ont été configurés pour ce type de requête, c'est-à-dire :

oConversation : Permet de garder une trace de tous les échanges entre les divers intervenants sur cette requête, par exemple, le service du personnel peut demander des renseignements supplémentaires à la personne ayant soumis la requête, la personne ayant soumis la requête peut donner des clarifications qui vont aider le service du support technique, etc.

oDocument associé : Permet d'ajouter tout document explicatif, par exemple une capture d'écran, un document qui explique la procédure suivie lorsqu'un problème survient dans l'utilisation d'un logiciel, une photographie d'une anomalie, etc.

oDocument fusionné : Permet de générer une notification qui peut être envoyée par courrier électronique.

oMesures correctives et anomalies : Permet de faire un suivi des mesures correctives implantées dans l'entreprise pour réduire les risques d'accident.

oNote évolutive : Permet d'ajouter des rappels dans un agenda si un suivi est requis à une date précise.

Voir aussi...

Ajouter une demande après avoir consulté la base de connaissances

Créer des écrans personnalisés pour les types de requêtes et leurs réponses