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Configurer la gestion des griefs |
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Avant de commencer à gérer les griefs, les configurations suivantes doivent être effectuées.
1.Vérifier les paramètres d'entreprise.
Options des générations automatiques des numéros (grief)
2.Vérifier si tous les codes requis figurent dans les tables de codes de sélection utilisées dans les dossiers requis pour la gestion des griefs.
3.Au besoin, personnaliser les écrans en ajoutant des champs utilisateurs dans les écrans se rapportant à la gestion des griefs.
•Procédure de règlement interne
4.Au besoin, ajouter des écrans utilisateurs de type Suivi de dossier d'événement de structure si des suivis de dossier personnalisés doivent être ajoutés dans le grief.
5.Au besoin, configurer les workflows requis pour les écrans se rapportant à la gestion des griefs.
•Procédure de règlement interne
6.Configurer les règles de désignation de responsables de dossier pour l'événement de type Grief.
7.Configurer les conventions collectives en vigueur dans votre entreprise.
Ces conventions peuvent être sélectionnées lors de la création d'un grief.
Voir aussi...
Processus de gestion des griefs
Filtrer et rechercher les griefs