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Visualiser les statistiques de consultation d'une entrée de base de connaissances |
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Chaque fois qu'un utilisateur consulte le détail d'une entrée de base de connaissances, le système enregistre la date de consultation.
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Attention : Les restrictions suivantes s'appliquent : •Les statistiques de consultation sont enregistrées uniquement lorsque les utilisateurs cliquent •Si un utilisateur consulte une entrée de base de connaissances plus d'une fois dans la même journée, le système enregistre une nouvelle consultation uniquement si plus de 15 minutes se sont écoulées depuis la dernière consultation. Par exemple si un utilisateur consulte le détail d'une même entrée de base de connaissances 2 fois pendant 5 minutes, le système enregistre une seule consultation. Cependant, si un utilisateur consulte le détail d'une même entrée 2 fois dans la même journée (une fois à 13h et une fois à 15h), le système enregistre alors 2 consultations. |
pour consulter le détail d'une entrée de base de connaissances. Par exemple, un utilisateur repère 15 entrées de base de connaissances, mais il consulte uniquement le détail de 2 de ces entrées en cliquant Vous pouvez visualiser le nombre de consultations dans chaque entrée de base de connaissances.
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Note : Les statistiques de consultations sont utilisées lorsque vous filtrez les entrées de base de connaissances. |
1.Accéder au menu réservé à la gestion des entrées de base de connaissances.
2.Accéder à l'entrée de base de connaissances requise.
3.Visualiser les statistiques dans la fenêtre flottante secondaire Consultations.
Résultat : Le système affiche les résultats par mois et année consultée.
Voir aussi...
Ajouter une entrée de base de connaissances
Modifier une entrée de base de connaissances
Supprimer une entrée de base de connaissances
Filtrer les entrées de base de connaissances en fonction des statistiques de consultation
Mettre fin à la publication d'une entrée de base de connaissances
