•Un écran personnalisé Types de requêtes et réponses a été créé pour gérer les requêtes faites au service RH.
•Si le statut d'une réclamation est toujours Ouvert 15 jours après la date à laquelle la réclamation a été ajoutée, vous voulez envoyer une notification (par déclencheur/action au responsable de dossier.
•Dans l'écran personnalisé, l'administrateur a ajouté le champ Date de la notification 15 jours après l'ajout. La valeur figurant dans ce champ peut être calculée par l'action Ajouter des jours selon un horaire ou Ajouter des jours selon le planning.
Élément à configurer
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Valeurs
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Écran
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Accéder à l'écran utilisateur personnalisé Types de requêtes et réponses.
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Moment
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Sélectionner le moment Avant la sauvegarde.
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Condition
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Action
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Sélectionner l'action Planifier une réévaluation.
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Paramètres de l'action
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Paramètre
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Description
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Moment de l'exécution *
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Sélectionner le champ qui indique la date de la réévaluation, dans notre exemple Date de la notification 15 jours après l'ajout.
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Fuseau horaire *
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Sélectionner le fuseau horaire qui doit être pris en compte pour la réévaluation.
Paramètre
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Utilisation
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De la structure administrative
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La réévaluation se fera en fonction du fuseau horaire défini dans le niveau de structure administrative dans lequel le dossier a été créé, dans notre exemple la requête générée à partir de l'écran personnalisé Type de requête et réponses.
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De l'utilisateur
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La réévaluation se fera en fonction du fuseau horaire de l'utilisateur qui a créé le dossier, dans notre exemple la requête générée à partir de l'écran personnalisé Type de requête et réponse.
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Par défaut
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La réévaluation du dossier, dans notre exemple la requête générée à partir de l'écran personnalisé Type de requête et réponse, se fera en fonction du fuseau horaire par défaut.
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Fuseau horaire de votre choix
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La réévaluation du dossier, dans notre exemple la requête générée à partir de l'écran personnalisé Type de requête et réponse, se fera en fonction du fuseau horaire sélectionné.
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